1. Palautukset
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä ja sovi palautuksesta.
Palautustapauksissa hyvitämme kauppahinnan pankkitilillesi, muista siis merkitä myös tilinumerosi!
Emme lunasta postiennako- tai jälkivaatimuspalautuksia. Toimita palautus postin asiakaspalautuksena ja käytä ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, merkitse pakkauslistaan uuden tuotteen numero ja nimi.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Boostep.fi
Tykistökatu 4 D
20520 TURKU
Boostep.fi maksaa lähetyskulut. Saat palautuskuitin sähköpostitse todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa.
2. Rikkoutuneet lähetykset
Mikäli lähetyksen sisältö on vahingoittunut, niin vastaanottajan tulisi käydä lähetyksen kanssa Postin myymälässä tai myyntipisteessä. Siellä täytetään yhdessä Postin edustajan kanssa Vahinkoilmoitus lähetyksestä. Tämä tulisi tapahtua neljäntoista päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Vahinkoilmoitus-lomakkeesta yksi kappale jää vastaanottajalle, yksi kappale toimitetaan lähettäjälle ja yksi jää Itellalle (Posti).
Vahinkoilmoituksen tekemisen jälkeen on hyvä tiedottaa asiakaspalveluamme rikkoutuneesta lähetyksestä ja tehdystä vahinkoilmoituksesta. Kun vahinkoilmoitus saapuu postilta asiakaspalveluumme, lähetämme korvaavan tuotteen tilalle.
Mikäli postipaketissa on ulkoisia vaurioita, tulee lähetyksen sisältö tarkistaa ennen lähetyksen vastaanottamista.
|
