Sopimuksen syntyminen

Tehdessäsi tilauksen Boostep.fi tai Boostep.com verkkopalvelussa, lähetämme sinulle tilauserittelyn sisältävän sähköpostin, joka vahvistaa että olemme vastaanottaneet tilauksen. Tämä sähköposti ei vielä vahvista tilaustasi, vaan tilauksesi on tarjous sinulta ostaa tuotteet meiltä. Toimitussopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksen erillisellä sähköpostiviestillä, jossa vahvistamme, että olemme toimittaneet tuotteet sinulle (toimitusvahvistusviesti). Tilauksessasi olleet tuotteet, jotka eivät ole mukana toimitusvahvistusviestissämme, eivät ole osa toimitussopimusta.

Tuotteen toimitusaika ja saatavuus

Tuotteen arvioitu toimitusaika on mainittu tuotteen sivulla. Toimitusaika ei sisällä tuotteen kuljetukseen kuluvaa aikaa, joka on postilähetyksissä tyypillisesti 1-2 arkipäivää. Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita, joissa on eri toimitusaika, tilauksen arvioitu toimitusaika on sama, kuin tilauksessa olevien tuotteiden pisin mainittu toimitusaika.
Tuotteen toimitusaika ja saatavuustiedot ovat aina arvioita ja lopullinen toimitusaika vahvistetaan asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Boostep pyrkii ilmoittamaan tuotteen toimitusajan aina totuudenmukaisesti, mutta joskus saattaa verkkokaupassa olla virheellinen toimitusaika tai saatavuustieto, johtuen esimerkiksi inhimillisistä erehdyksistä tuotetietojen ylläpitoprosessissa.

Tilaajan ikä

Tilaajan pitää olla joko 18 vuotta täyttänyt tai hänellä pitää olla holhoojan (yleensä vanhempien eli äidin tai isän) suostumus.

Tuotteiden hinnat

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua, joka peritään erikseen jokaisesta tilauksesta.

Selvissä hintavirhetapauksissa Boostep.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo: esimerkiksi jos 100 euron arvoista tuotetta erehdyksen vuoksi myydään 10 eurolla. Hintavirhetapauksissa Boostep.fi vastuu rajoittuu tilauksen purkamiseen ja mahdollisesti jo maksetun summan palauttamiseen.

Toimituskulut ja -tavat

Tuotteen toimituskululuokka käy ilmi tuotesivulta. Mikäli samassa tilauksessa on useampia tuotteita, peritään toimituskulu suurimman toimituskululuokan mukaan. Toimituskulu peritään vain kerran tilausta kohti.

Toimituskululuokat:

2,50 EUR
7,40 EUR
10,00 EUR
15 EUR

Toimituskulut sisältävät ainoastaan Suomeen toimitettavat tilaukset. Mikäli asiakas haluaa tilauksen toimitettavan ulkomaille, sovitaan toimituskulut erikseen ennen kaupan vahvistamista.

Kaikki Boostepin toimitukset tapahtuvat Postin (Itella Oyj) välityksellä, elleivät kuluttaja ja Boostep muuta erikseen sovi.

Maksutavat

Asiakas suorittaa maksun tilauksesta ennakkomaksuna käyttäen luottokorttia tai verkkopankkia, postiennakolla tai laskulla saatuaan tilauksen. Laskupalvelun tarjoaa Kreditor Europe AB Sivuliike Suomessa (2216920-2). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskua vastaan maksettaessa, perimme lisämaksun, joka on 2 EUR +2% tilauksen summasta sis. alv.

Mikäli tilausta ei voida toimittaa kokonaisuudessaan tai lainkaan, Boostep palauttaa ennakkomaksuna suoritetun summan viipymättä asiakkaan tilille. Maksun palautuksen yhteydessä asiakkaalta pyydetään tilinumeroa, jonne maksu voidaan suorittaa.

Maksuaika

Laskulla ostettaessa maksuaikaa on 14 päivää. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa, ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).

Palautukset

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä ja sovi palautuksesta. Palautustapauksissa hyvitämme kauppahinnan pankkitilillesi, muista siis merkitä myös tilinumerosi!

Emme lunasta postiennako- tai jälkivaatimuspalautuksia. Toimita palautus postin asiakaspalautuksena ja käytä ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, merkitse pakkauslistaan uuden tuotteen numero ja nimi.

Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Boostep.fi
Kärsämäentie 35br /> 20360
TURKU

Boostep.fi maksaa lähetyskulut. Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa.

Ylivoimainen este (force majeure)

Boostep ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Boostepin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energianjakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Boostepin tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

Hinnanmuutokset

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Kanta-asiakasalennus

Kanta-asiakkaaksi liittyminen on ilmaista, eikä velvoita sinua mihinkään. Kanta-asiakkaana saat ostoskertymäsi mukaan alennuksen tilauksista. Alennus lasketaan tilauksen kokonaissummasta ennen toimitus- ja maksutapakuluja seuraavan taulukon mukaan:

Tilaukset viimeisen vuoden (364 päivää) aikana:
50 EUR 1%
100 EUR 2%
200 EUR 3%
300 EUR 4%
400 EUR 5%

Verkkokauppa laskee alennuksen automaattisesti tilauksesi yhteydessä.

Esimerkki: olet tilannut aikaisemmin yhteensä 179 EUR arvosta. Ostat nyt 30 EUR tuotteen, mutta alennuksen jälkeen maksat siitä vain 29,40 EUR. Seuraavassa tilauksessasi alennus onkin jo 3% ja jos silloinkin tilaisit 30 EUR tuotteen, maksaisit vain 29,10 EUR.

Toistaiseksi kanta-asiakasalennus koskee kaikkia tuotteita, myös tarjoushintaisia. Boostep pidättää itsellään oikeuden muuttaa kanta-asiakasohjelmansa sisältöä.
Asiakas näkee oman kanta-asiakastasonsa Oma tilini -näytöstä.